尊敬的兴汇城业主朋友们：

您好！感谢您在百忙之余通过平台了解物业服务的工作内容，让您感受到“满意加惊喜”的服务，同时欢迎您提出宝贵意见和建议，现将兴汇城物业年第一季度工作汇报呈现给您。

客服篇

1、本季度收房9户，累计收房户；本季度办理装修18户，累计办理装修户；本季度来电来访户；

2、本季度兴家园注册64户、易软报事报修单、已完成单、门禁卡激活张、本季度发放通知40份；

3、持续开展早送晚迎、四季花茶赠饮、空置房巡查、园区现场品质提升、做禁止高空抛物宣传工作、节前安全检查、春节园区布置；

4、开展“腊八节”送粥、写“春联”、“欢乐元宵”、“设备房开放日”、“女神节”送礼、“3.15雷锋节”便民活动；

5、持续开展预缴年物业费赠送礼品活动，接待仲裁和解业主缴清历史欠费，帮业主布置结婚场地3次，给乔迁入伙的业主送礼3次；

6、配合特检设备所年检6-1货梯、6-2客梯、10-2单元2部电梯；

7、根据公维启动流程，申请质保期后的电梯维修工作。

写赠“春联”活动

春节园区布置

腊八节送粥

送走失业主回家

欢乐元宵节

提交违规搭建资料到相关部门

秩序篇

1、加强门岗及园区防疫管控，加强外来人员管理，夜间拉门行动；

2、加强安全管理，对园区进行安全巡逻、消防检查、园区死角巡查。处理单元门前、园区道路上违规停放电单车；巡逻处理电动车未拔钥匙、电子锁未关并推到门岗保管；小车车门、车窗及车灯未关、帮业主小车接电打火；为业主送货回家、本季度完成培训等累计12次；

3、配合、、打传办、城管、法院等医疗、公职单位处理特殊事件；

4、做消防通知宣传工作，消防设施设备检查，电梯五方通话测试，安装楼层窗户限位器，更换消防标签，节前安全检查；

5、处理超时及违规装修；跟进开锁、换锁；

6、排查各种安全隐患，确保园区安全运行。

配合打传办处理事件

疫情防控演练

拆除楼顶私拉乱搭

夜间拉门行动

门岗防疫扫码测温

帮业主调试茶几

维修篇

1、春节前安全检查和园区布置，节前对小区和外网排污管道检查与清洗；

2、4-1单元排污管道堵塞开挖疏通回填，

5栋公共排污井巡查、堵塞疏通并与井道接水冲洗和对2-2单元排污管道堵塞疏通；

3、16栋地下室消防门线路故障维修和17栋地下室排水泵线路故障检修；

4、维修5栋儿童游乐场设施；园区内品质提升；疏通排污管；

5、设备房日常巡查维护保养与发电机半月试运行，配电箱维护保养；

6、监控线路故障排查检修，修复小区监控36处；更换D车位旁枪机摄像头一个；

7、配合开展“设备房开放日”活动、“3.15雷锋节”便民活动；

8、日常维修与上门服务，更换公区灯、门禁开关、机架电源等。

园区品质提升

维修单元门

疏通排污管

排污管改造

检修水泵故障

发动机测试

1、日常保洁、防疫消毒；

2、刮楼层玻璃、清理公共区域蜘蛛网、擦拭地下室消防设备、清理景观池内垃圾、清理地下室雨水篦子、清理天台、露台排水沟垃圾、冲洗园区路面、清理采光井；

3、拔园区杂草、修剪蒲葵、补种鸭脚木、补种麦冬、清理绿篱内落叶；

4、园林消杀。

冲洗园区路面

清理景观池

清理园区雨水篦子

绿植补苗

刮楼层玻璃

园林消杀

我为业主做件事

本季度完成好人好事件，业主送锦旗27面，感谢信1封。

服务-

感谢您对兴汇城物业服务中心的工作支持与监督

同心共筑幸福家！